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  • [客户服务] 新任销售代表技能训练

    通过课程讲授和研讨互动提升参与者营销实战能力。 ...

  • [客户服务] 大客户开发与维护九步曲

    ◇ 迅速洞察不同市场在不同购买阶段的需求,积极调整和配合销售策略从而赢得订单。 ◇ 熟悉采购方的交流中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。 ◇ 掌握科学的企业销售管理...

  • [客户服务] 构建卓越的客户服务管理体系

    1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户...

  • [客户服务] 卓越的客户服务技巧

    再次光临的顾客可以为公司带来25%—85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 ...

  • [客户服务] 卓越的客户服务技巧

    再次光临的顾客可以为公司带来25%—85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 ...

  • [客户服务] 有效处理客户的不满、抱怨、投诉

    • 客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手; • 拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄; • 打造一流的客户...

  • [客户服务] 卓越的客户服务技巧训练

    客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能...

  • [客户服务] 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

    企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有...

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