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卓越绩效模式咨询

卓越绩效模式(performance excellence model,CPE) 源自美国国家质量奖评审标准,因纪念已故的美国商务部部长波多里奇在任时,积极推动美国政府设立质量奖,鼓励美国企业提升竞争力,追求

培训背景
    卓越绩效模式(performance excellence model,CPE) 源自美国国家质量奖评审标准,因纪念已故的美国商务部部长波多里奇在任时,积极推动美国政府设立质量奖,鼓励美国企业提升竞争力,追求卓越的经营绩效,将该奖命名为波多里奇奖。由于卓越绩效模式融合了当今世界上最先进的管理理念和实践经验,不仅在美国企业界和管理学界得到了的广泛认同,世界各国许多企业和组织也纷纷引入实施,并取得了令人瞩目的经营业绩。根据美国北卡罗来纳大学的阿尔波特•林克教授和达特茅斯学院的约翰•斯哥特教授的一项最新研究成果:美国波多里奇国家质量奖每年可带来相关的收益大约为240.65亿元,收益与成本比率保守的估计为207∶1,而施乐、IBM、通用汽车、微软、摩托罗拉等世界级企业运用卓越绩效模式不仅取得卓越的经营结果,并获得了美国波多里奇国家质量奖,成为全球企业学习的典范。
    2001 年起,我国在研究借鉴卓越绩效模式的基础上,启动了全国质量管理奖评审,2005年全国质量管理奖评审工作直接采用国家质检总局颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准。《卓越绩效评价准则》主要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量/分析与改进、经营结果等七大部份指导企业实现卓越的经营管理。
    《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系比较,ISO9000质量管理体系属于“符合性评价”标准,它只是对一般过程进行“合格”评定,从“符合性”的角度入手并兼顾“有效性”,重在发现与规定要求的“偏差”,进而达到持续改进的目的。《卓越绩效评价准则》则建立在“大质量”理念之上,重视企业的“战略策划”与“创造价值的过程”营运,追求卓越的“经营结果”,宣扬“以人为本”的企业文化和企业公民的“社会责任”。 《卓越绩效评价准则》是企业管理体系是否卓越的“成熟度评价”标准,对企业的管理体系进行诊断式的评价,重视管理的“效率”与“效果”,识别发现企业或组织当前所处竞争环境面临的最迫切问题,指导企业采用正确的经营理念和方法,帮助企业和组织不断追求卓越。《卓越绩效评价准则》不仅适用于通过质量管理体系认证的企业的自我评价与管理,同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的运营管理评价,《卓越绩效评价准则》提供的不仅是方法和工具,对于实现企业经营的粗细化管理提供了可量化的标尺,和互相学习的比较标杆,同进度也为第三方评价提供一个更量化的标准。
该奖作为全国质量管理奖,在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,指导中国企业不断提高国际竞争力,取得卓越的经营绩效方面起到显著的作用:
一.促进企业更加重视产品、服务质量,进而重视经营的质量;
二.鼓励和指导企业追求卓越的质量经营,提升企业的国际竞争力;
三.推动企业学习、实践卓越绩效模式标准,找出差距,持续改进;
四.获奖企业作为实践卓越绩效模式的成功典范,与全社会分享其管理理念和管理经验,.提高我国企业整体管理水平和经营业绩。
    全国质量管理奖不仅是我国质量管理领域的最高荣誉,同时也是我国卓越经营企业的典范,迄今已有联想、宝钢、海尔、海信、上海三菱电梯等数十家企业获此殊荣。 深圳市从2004年起参照美国国家质量奖和全国质量管理奖设立了深圳市市长质量奖,至目前为止,深圳市已有许多企业引入了质量奖所推行的卓越绩效模式提高了企业经营管理水平和获得了可观的效益,华为、中兴、创维、招商银行、天虹商场、深圳航空等企业获得了深圳市市长质量奖,在市长质量奖的带动下,深圳市各区也设立了区长质量奖,使卓越绩效模式得到广泛的应用,市长质量奖的奖金也从最初的50万元提升到300万元。
 

● 项目收益:
一.通过导入卓越绩效模式,将当今先进的企业文化价值观、管理理念、方法导入到企业的整体运作中。
二.卓越绩效评价准则为指导营运提供了一个科学的框架,指导企业在七个主要方面提升竞争力,即领导,战略计划,顾客与市场,测量、分析和知识管理,人力资源,过程管理,经营结果。
三.为企业正确评价、提升自已的竞争力提供了一个科学的评价准则,对照卓越绩效准则可以定量地评价组织各方面的绩效,有助于人们认清自身的强弱之所在,使得人们能够明确相对于他人的位置,明确需要改进的领域以及实施改进的效果。有利于企业持续改进和永续经营。
 

讲师介绍:黄老师
   先后在飞利浦、友利电、联想、QDI等国内外著名大企业任经理、高级经理和总监和事业部总经理等职。黄老师在联想集团负责计算机主板质量工作期间,计算机主板质量达到业界最高水平,获得联想集团首届质量夺标奖。黄老师近年被委任为深圳市市长质量奖的评委,深圳市科技局科技管理专家委员会专家。黄老师同时还是多家国际著名认证机构的主任讲师,主讲6 Sigma绿带和黑带课程及可靠性工程、供应商管理等课程。
   黄老师培训和咨询顾问过的客户包括:联想集团、宝洁公司、飞利浦、美的集团、信华精机、荷兰迪信、华为技术、广州本田、英国雷盛、好莱化工、创维、施耐德、日立电梯、华测……

 

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