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【课程模块】 模块一：欢迎/介绍 目的： 1.解释本课程之目的及如何把它应用在日常工作之中 2.形容我们如何才能从本课程中获得最大的益处 3.与导师相互认识，并接受他是一位既有能力，又乐于帮助我们的人。同时他有绝对的承诺使我们从这个课程中成长 模块二：教导（COACHING）的基本步骤与技能传授 目的： 1.了解COACHING的含义 2.解释COACHING可能带来的好处和风险 3.了解COACHING所必须经历的五个层次： 准备 指导 辅导 支持 自治 透过参与一个体验式活动和小组讨论： 1.了解技能传授在COACHING中的重要作用 2.分析技能传授的若干个技术动作 3.学习并掌握基本的技能传授技巧 模块三：培养COACH思维 目的： 透过参与一个参与式的讨论： 1.何谓COACH思维 2.好的COACH从心态开始 3.培养COACH的思维方式 4.COACH必备的七个思维习惯： 积极 相信 热情 眼界 胸怀 享受 给予 模块四：COACHING中的有效沟通 目的： 透过参与一个体验式的活动和一个实际案例的分析： 1.沟通的主要障碍 个人方面: 1.个人沟通中的三个最大的差异点 2.三个最大的共同需求 3.沟通的基本原则 4.与COACHING对象进行有效沟通所需要的基本技巧 模块五：建立互信、达成共识 目的： 透过参与一个体验式的活动： 1.形容在COACHING时，信任和开明对双方的重要性 2.解释达成共识的步骤 3.说明如何在团队中建立共同的目标和方向，从而培养信任和相互信赖 4.举例说明为什么彼此交流中，不同的观点不是障碍，相反它扩大了决策的结果 模块六：如何提升COACHING对象的绩效 目的： 透过参与若干个角色扮演活动和实际案例的分析： 1.绩效从何而来 2.提升绩效的基本步骤 3.计划怎么做 计划的种类 计划的形式 如何制定有效的计划 4.绩效沟通技巧 订计划 委派 纠正 反馈 教导 激励 …… |
